Politica de anulare și rambursare

Ultima actualizare: 24 aprilie 2026

Politica de mai jos se aplică tuturor consultațiilor online programate și achitate prin website-ul www.doctortuca.ro.

1. Regula generală de anulare

Anularea este gratuită cu minimum 24 de ore înainte de ora programată.

2. Rambursare pentru anulări în termen

Pentru anulările comunicate cu cel puțin 24 de ore înainte, se acordă rambursare integrală a sumei achitate.

3. Anulări tardive sau neprezentare

Pentru anulări comunicate cu mai puțin de 24 de ore înainte ori în caz de neprezentare, suma achitată nu se rambursează, cu excepția situațiilor justificate analizate punctual.

4. Reprogramare

Reprogramarea poate fi solicitată prin email sau telefon, în funcție de disponibilitatea sloturilor.

5. Situații tehnice neimputabile pacientului

Dacă sesiunea online nu poate fi desfășurată din motive tehnice neimputabile pacientului, se oferă reprogramare fără costuri suplimentare sau rambursare, după caz.

6. Modalitate de solicitare

Solicitările de anulare/rambursare se transmit la ruxandraca7@gmail.com sau la 0720 583 743, menționând numele pacientului, data programării și adresa de email folosită la plată.